Etudes de marché

Qui achète, quoi, où, combien.

Quels types de clients / de besoins cibler.

Motivations d'achat

Pourquoi (quelles satisfactions) et
comment les clients achètent

Positionnement

de marque

Nous / nos concurrents :
notoriété, image, politique de prix...

Parts de marché

Par segments de clients / produits

Comparaison
    de produits

Caractéristiques (et prix) de nos produits /
services <=> celles des concurrents (et
partenaires dans la "chaîne de valeur")

Gamme de
    produits

Politique de gamme permettant ventes
croisées, packages de produits, segments
"produits / clients"

Cycles de vie

Dans quelle phase de sa courbe de vie se
situe chaque produit / service ?

Zéro défaut

Un produit ou service qui déçoit = un client
qui s'en va. Soyez amoureux de vos client
et montrez leur !

Quelles évolutions

Techno
logiques

Socio
logiques

Eco
nomiques

Geo
politiques

Peuvent avoir un fort impact sur

1) les ventes

2) la production

3) les prix de vente

4) les coûts

Facteurs (nouveaux ou existants) pouvant
avoir le plus d'impact sur

Dans quelques
mois

Dans quelques
années

1) Le(s) zones(s) géographique(s)

2) Le(s) secteurs d'activité

3) L'entreprise