Comment construire un plan marketing : 
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14 - Zoom sur l'entretien de vente
             basé sur le conseil

Exemple de méthode en 7 étapes

Phases 1 à 3 : Le vendeur cherche à comprendre et parle très peu.

1) Ecoute (la situation et les besoins du client        ou prospect)  2) Clarifie (pose des questions)  3) Résume (ce dont le client a besoin, pour vérifier qu'il n'y a pas de malentendu)

Phases 4 à 7 : Le vendeur dirige l'action.

4) Propose (une solution correspondant aux besoins         détectés)  5) Démontre (les avantages de la solution)  6) Accueille les objections (dit les comprendre, a préparé des éléments de réponse)  7) Aide le client à décider (crée un sentiment        d'urgence)

  Disclaimer / Avertissement légal       Dernière mise à jour de cette page : 06/04/13     

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